Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Waterprint.it (di seguito il “Sito”), Partita IVA/C.F. 02245730680 (di seguito “WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA”).

Accettazione delle condizioni generali di vendita.

Il contratto stipulato tra lei (di seguito, il “Cliente”) e WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite con il presente documento e/o durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”).
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l'acquisto indicando nel form di registrazione un riferimento di Partita IVA come definito all'articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, sarà cura di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA inviargli via posta elettronica o SMS copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita che il Cliente provvederà a stampare o salvare e comunque conservare, nel rispetto di quanto previsto nel vigente Codice del Consumo sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione da parte di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può usufruire di servizi di web to print (offerto da una società terza, fornitrice di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA), con la possibilità di acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online sul Sito, così come dettagliatamente descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente e completamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura, fatte in ogni caso salve le personalizzazioni richieste dal Cliente. Salvo che il Cliente non opti per le immagini o i disegni suggeriti da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA per alcuni prodotti, una volta confermato il preventivo e completato il pagamento (a eccezione delle opzioni in contrassegno e bonifico bancario), verrà richiesto all’utente di completare l’ordine attraverso il caricamento nell' “Area Invio file” del contenuto che si desidera stampare. L’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Il Cliente può, in qualsivoglia momento, richiedere maggiori informazioni utilizzando i contatti di cui al successivo art. 39 o contattando WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA tramite la sezione “Richiedi preventivo” o attraverso il chatbot raggiungibile in pagina. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file "conforme" da parte dell’utente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.
Per concludere un ordine sul Sito, il Cliente dovrà corrispondere il prezzo del prodotto, potendo scegliere di pagare tramite Carta di Credito (Visa o MasterCard), PayPal, Sofort Banking, con bonifico bancario o in contrassegno al momento della consegna, ai sensi degli 8 e ss.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA mediante una risposta via e-mail. Tale messaggio di conferma riporterà, oltre alla copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita di cui al precedente art. 2 e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel presente documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

Carta di credito

Nei casi di acquisto dei prodotti con Carta di Credito (Visa o MasterCard), contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo ai prodotti evasi, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del bene ordinato. Nel caso di ordini che contengano uno o più prodotti a disponibilità, su richiesta, a causa dei lunghi tempi di consegna e della scadenza dell'autorizzazione della Carta di Credito, l'addebito della carta di credito verrà effettuata dopo la comunicazione al Cliente della data di prevista consegna e la relativa accettazione da parte del Cliente.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, verrà senza indugio richiesto contestualmente da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che in nessun caso WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono cellulare o fisso, privato e/o aziendale) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta e crittografata direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA conserverà tali dati. In nessun caso WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.

Acquisti tramite Paypal

Nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all’acquisto effettuato.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo ai prodotti annullati verrà riaccreditato sul conto Paypal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.

WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono cellulare o fisso, privato e/o aziendale) o l'invio di copia di documenti al fine di determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno di PayPal. In nessun caso WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.

Acquisti con pagamento in contrassegno alla consegna

Il Cliente è libero di selezionare la modalità consegna a domicilio con pagamento in contrassegno. In tal caso, una volta compilato il form di acquisto e selezionato il tasto “Completa l’acquisto”, il Cliente riceverà un a e-mail con la richiesta di confermare l’ordine così effettuato. Il Cliente, per confermare l’ordine dovrà, quindi, selezionare l’apposito link contenuto in tale comunicazione. A seguito della conferma d’ordine così effettuata, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA invierà al Cliente, un’ulteriore e-mail per confermare l’accettazione dell’ordine effettuato.
Nel caso in cui, il Cliente non proceda alla conferma dell’ordine con le modalità indicate nel precedente paragrafo 10.1, l’ordine non sarà ricevuto da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA e quindi nessun prodotto potrà essere consegnato al Cliente. Una volta che i prodotti saranno spediti, il Cliente sarà avvertito tramite e-mail della data prevista per la consegna. Nel caso in cui, il Cliente non dovesse ritirare i prodotti acquistati o, comunque il corriere, non riesca a consegnarli nelle mani del Cliente o di una persona da questi delegata, i prodotti saranno restituiti a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, con imputazione delle spese di restituzione a carico del Cliente stesso.
Per i pagamenti in contrassegno, l’ordine passa direttamente in fase di produzione all’esito del caricamento del file "conforme". Tale modalità di acquisto non incide dunque sui tempi di consegna.

Pagamento tramite Sofort

[indicare il funzionamento e le condizioni specifiche di questa modalità di pagamento]

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

La forma di pagamento tramite Bonifico Anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

i) il numero di riferimento dell'ordine;
ii) la data di effettuazione dell'ordine;

iii) il nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, ai quali dovranno essere aggiunti anche i termini aggiuntivi per la stampa e la spedizione.

Modalità e spese di consegna

Per ogni ordine effettuato, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA emette, se espressamente richiesto dal Cliente al momento della conclusione dell’ordine, fattura dei prodotti spediti, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi delle vigenti disposizioni. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, fatti salvi eventuali Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento della conclusione dell'ordine. Il pagamento dei prodotti da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
La consegna dei prodotti verrà effettuata nelle date selezionate dall’utente in fase di preventivo. I termini si intendono calcolati a partire dal completamento dell’ordine, vale a dire all’esito del caricamento del file e della ricezione della conferma. Le date di consegna sono valide per la maggior parte di un dato territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi. L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’utente e del relativo pagamento. Qualora l’utente non provveda al caricamento del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato e l’utente sarà rimborsato in caso di pagamento confermato.

La spedizione e la consegna avvengono nei termini selezionati nel preventivo a condizione del completamento dell’ordine d’acquisto entro le ore 18:00 del medesimo giorno, o 09:30 per consegne in 24 ore. Ricezioni di file o conferme di pagamento successive alle ore 18:30/10:00 si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.

Nessuna responsabilità può essere imputata a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. In ogni caso, qualora il Cliente sia un consumatore, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA si impegna a consegnare i beni al consumatore senza ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto come previsto dall’art 61, comma 1 del Codice del Consumo.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

diversa comunicazione del nostro servizio clienti;
quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto.

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che i colli in consegna corrispondano, per aspetto, forma e/o quantità a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail o SMS;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e/o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. L’utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite la sua Area Personale, avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione dei prodotti. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA a spese del Cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo se il Cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 19,20, 21 e 22.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni (di seguito, “Periodo di recesso”).

Il periodo per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA utilizzando i contatti di cui al successivo art. 39, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il Cliente ha la possibilità di utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile QUI.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di recesso.

Se il Cliente recede dal presente contratto, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti che questo ha effettuato nei confronti di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA sia stato informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA garantisce che il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA avrà la facoltà di sospendere il suddetto rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Una volta esercitato il diritto di recesso, il Cliente dovrà rispedire, a proprie spese, i beni o consegnarli a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA l’intenzione di recedere dalle presenti CGV.

In tal caso, i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e con gli imballi originali (buste e confezioni), custoditi ed eventualmente adoperati secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di uso, usura o sporcizia, nel rispetto delle CGV. Come previsto dall’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione o uso della stessa diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatto salvo quanto previsto nelle presenti CGV e all’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o conto PayPal utilizzato dal Cliente o [inserire modalità di rimborso in caso di ricorso ad altri metodi di pagamento, se inseriti]. In questo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente, ove richiesto, le coordinate bancarie con codice IBAN sulle quali ottenere il rimborso.

Eccezioni al diritto di recesso:

In ogni caso, il Cliente è informato che il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumo, per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail o SMS.

L'esercizio della garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione delle CGV. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA.
Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (ARP) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale

WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA informa che il Sito, così come tutti i marchi e segni distintivi utilizzati da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA in relazione alla vendita dei prodotti, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del Sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA (quali, a titolo esemplificativo le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del Sito).
WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA non assume nessuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul Sito, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Creazione dei file di stampa

Responsabilità degli utenti sui contenuti caricati. La selezione dei contenenti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, resta di esclusiva responsabilità del Cliente. WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste. WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte del Cliente e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti. Il Cliente esonera pertanto WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso. WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
Verifica automatica dei file caricati. Il sistema di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA verifica automaticamente la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di font aperte, verifica delle font e conversione di queste in tracciati, verifica di eventuali bianchi in sovrastampa e passaggio in foratura, nonché la conversione di eventuali Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta (il sistema non informa sui colori Pantone presenti nel file, ma ne prevede direttamente la conversione in CMYK). In caso di non conformità con il file inviato il sistema procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, il Cliente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file con conseguente slittamento della data di consegna. Se il sistema non rileva difformità, il file passerà automaticamente in produzione.
Opzione di verifica con operatore dei file caricati. Su richiesta del Cliente, attraverso l’opzione “Verifica File” è possibile, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo, specificato nella scheda di acquisto, chiedere la verifica delle specifiche grafico-estetiche del file da parte di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA. Selezionando questa opzione, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA provvederà a: (i) verifica grafica di livelli, tracciati di sagoma, margini di sicurezza, distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa, orientamento fronte e retro; (ii) verifica del file .pdf per le specifiche esigenze di riviste e/o cataloghi (dimensione dorso, numero di pagine, file copertina); (iii) verifica della corretta impostazione grafica nel caso in cui si debba procedere alla piega della stampa. In ogni caso, il sistema di verifica con operatore dei file caricati non comprende un controllo esaustivo dell’impaginazione, dell’ortografia, né di eventuali foto saltate all’interno di riviste, cataloghi o libri.
Opzione di ristampa free reprint. In caso di errori nella creazione del documento o qualora il prodotto ricevuto non risulti di gradimento del Cliente, l’opzione di ristampa “Free Reprint” permette all’utente di ottenere una ristampa in tempi brevi e senza spese aggiuntive. L’opzione di ristampa “Free Reprint” è valida solo per i Clienti residenti in Italia. Per poter usufruire dell’opzione di ristampa Free Reprint, l’utente deve selezionarla in fase di preventivo. Il servizio è a pagamento e comprende una sola ristampa per ogni lavorazione dell'ordine. L’opzione di ristampa Free Reprint è quindi esercitabile dalla propria area personale fino alle ore 18 del terzo giorno lavorativo successivo alla consegna del prodotto. Per poter usufruire dell’opzione di ristampa Free Reprint sarà sufficiente inviare un nuovo file corretto. Una volta attivata l’opzione Free Reprint, WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA invierà un corriere a ritirare i prodotti non soddisfacenti il giorno dopo la richiesta della precedente consegna al medesimo all’indirizzo di cui all’art. 39. WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA procederà quindi alla stampa del file modificato, con le stesse caratteristiche dell’ordine precedente (quantità, materiali, tempi di consegna, etc.) e senza costi ulteriori, entro 72 ore dal caricamento.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Reg. UE 2016/679 e dal Codice Privacy di cui al D.lgs. n. 196 del 30.06.2003 e s.m.i. Il Titolare del trattamento dati è: WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA con sede in Via Firenze, 168 - 65127 Pescara (PE), Partita IVA/C.F. 02245730680.

Manleva

Fermo restando quanto previsto altrove all’interno delle presenti CGV, il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, le sue controllate e affiliate, nonché i rispettivi rappresentanti, partner e dipendenti da qualsiasi danno, responsabilità, ricorso o richiesta di risarcimento, compresi gli oneri di difesa legale in misura ragionevole, avanzati da terzi in conseguenza dell’utilizzo da parte del Cliente del Sito in modo non conforme o in violazione rispetto alle presenti CGV.

Informazioni e Reclami

Ogni eventuale reclamo, come qualsiasi comunicazione relativa alle presenti CGV dovrà essere rivolto a WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA tramite mail a INFO@WATERPRINT.IT it o via posta ordinaria indirizzata alla sede legale di WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA S.r.l., in Via Firenze 168 - 65122 Pescara (PE).

Risoluzione alternativa delle controversie (Online Dispute Resolution - ODR)

In caso di controversie tra il Cliente e WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA, il Cliente potrà tentare la risoluzione extragiudiziale delle stesse tramite la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie. La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ e costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita online. Per maggiori informazioni contattare WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA ai recapiti indicati al precedente art. 39.

Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni Generali di Vendita tra il Cliente e WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione delle presenti CGV, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, con esclusione dei fori concorrenti o alternativi.

Modifiche

WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, nel caso in cui tali aggiornamento o modifiche si rendano necessari per adeguare il Sito a disposizioni di legge o di regolamento sopravvenute, per implementare misure di sicurezza che si rendano necessarie per ottimizzare o per migliorare le caratteristiche del Sito. WATERPRINT BY PIERLUCA FERRARA informerà delle modifiche sopravvenute direttamente sul Sito.
L’Utente, pertanto, riconosce ed accetta che sarà proprio onere controllare prima di concludere qualsiasi acquisto sul Sito le CGV al fine di verificare di comprendere e accettare tutte le condizioni applicabili all’acquisto che intende effettuare.

Clausole Vessatorie

Il Cliente riconosce ed accetta che i seguenti paragrafi delle CGV contengono alcune previsioni vessatorie, tra cui i punti elencati e che pertanto, dovrà accettarle espressamente in sede di iscrizione, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile: Accettazione delle condizioni generali di vendita (punto 3), Modalità di acquisto (punto 4), Modalità e spese di consegna (punti 14-18), Diritto di recesso (punti 19, 20 e 21), Eccezioni al diritto di recesso (punto 23), Garanzie (punti 26-30), Creazione dei file di stampa (punto 33 e punti 35-36), Manleva (punto 38), Legge applicabile e foro competente (punto 41), Modifiche (punti 42 e 43). L’Utente è invitato a leggere attentamente le predette clausole, in particolare nei punti indicati (anche in grassetto nel testo) prima di concludere l’acquisto di qualsivoglia prodotto o servizio, rinunciando a qualsivoglia pretesa in merito agli stessi, anche a titolo di rimborso o risarcitorio.